¾È³çÇϽʴϱî?
¢ß¸Þ¼¼ÅØÀÇ È¨ÆäÀÌÁö¸¦ ¹æ¹®ÇØ ÁֽŠ°ÍÀ» Áø½ÉÀ¸·Î °¨»ç µå¸³´Ï´Ù.
ÀúÈñ ¢ß¸Þ¼¼ÅØÀº ¾÷·ÂÀº ÀûÁö¸¸ ±× µ¿¾È ÃàÀûµÈ ±Ý¼Ó ¹× ¼¼¶ó¹Í ºÐ¸»»çÃ⼺Çü ±â¼úÀÇ ³ëÇϿ츦 ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±Ý¼Ó, ¼¼¶ó¹Í ¹× ½á¸ä µî ¸ðµç ¼ÒÀç ºÎÇ°¿¡ ´ëÇÏ¿© °í°´ÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¼ÒÀ縦 Àû¿ëÇÑ ºÎÇ°À» °³¹ß/¾ç»êÇϱâ À§ÇÏ¿© Ç×»ó »õ·Î¿î ¸¶À½°¡ÁüÀ¸·Î Áö¼ÓÀûÀÎ ¿¬±¸°³¹ßÀ» ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
°í°´ÀÇ ¸¸Á·(Customer Satisfaction) »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °í°´ÀÇ ¼º°ø(Customer Success)À» À§ÇØ ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ´ÙÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â °æ¿µÃ¶ÇÐÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´ç»ç´Â Ä¡°úºÎÇ°»ê¾÷, ¹ÝµµÃ¼ ³ëÁñ, ÈÀåÇ° ºÎÇ°, »ê¾÷ºÎÇ° µî 3Â÷¿ø Çü»óÀÇ ºÎÇ°À» ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î °ø±ÞÇϱâ À§ÇØ ÀÇ·á±â±â ÀÎÁõ½Ã½ºÅÛ(KGMP)°ú Ç°Áú ¹× ȯ°æ °æ¿µ½Ã½ºÅÛ ÀÎÁõ¼ÀÎ ISO 9001, ISO 14001À» ȹµæÇÏ¿© ¼ÒÀç ¼±Åðú ºÎÇ° ¼³°è ¹× ¿ÏÁ¦Ç° Àü¹Ý¿¡ °ü·ÃµÈ °øÁ¤°ü¸®¸¦ ÅëÇÏ¿© °í°´¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ Ç°Áú·Î ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ°Ú½À´Ï´Ù.
¢ß¸Þ¼¼ÅØÀº º¯È(Change), Çõ½Å(Innovation) ¹× ÇÔ²²(Together)À̶ó´Â ±â¾÷ À̳äÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Ç×»ó º¯È¿Í Çõ½ÅÀ» ÅëÇÏ¿© °í°´°ú ÇÔ²²ÇÏ´Â Àû±ØÀûÀÎ ±â¾÷ÀÌ µÇ°íÀÚ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ¿© ±â¾÷ÀÌ µÉ °ÍÀ̸ç, ±¹³» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÇØ¿Ü ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡¼ ÇÊ¿äÇÑ ±â¾÷ÀÌ µÇ±â À§ÇØ ²÷ÀÓ¾ø´Â ¿¬±¸°³¹ßÀ» ÅëÇÑ °í°´ÀÇ Need¸¦ ÃæÁ·Çϱâ À§ÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇÒ °ÍÀ» ¾à¼Ó µå¸³´Ï´Ù.